銷售故事－台塑創辦人 王永慶：燒肉粽精神，化解顧客的粗魯
撰文／陳芳毓 siren@managertoday.com.tw
王永慶曾鼓勵台塑的重要幹部們，要多學習小販沿街叫賣的生意之道。
他說，半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販，從很遠很遠的地方一路叫賣過來，到從附近經過，又跑到很遠很遠的地方去，仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧，這些小販還是一樣沿街叫賣過去，不辭辛苦。
若是客戶對營業人員粗聲粗氣地說：「你馬上來！」我們總會覺得他太沒禮貌，心裡覺得不高興；可是小販絕對不會有這種感覺。如果有人很粗魯地喊叫：「賣燒肉粽的，來！」或「賣魚丸湯的，來！」小販依然會很快地回答：「來了！來了！」聲音非常柔和愉快。（取材自《王永慶的管理鐵鎚》，遠流出版。）
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日期:2007/12/20 09:00 周琪霏／整理報導
根據洛桑管理學院(IMD)全球競爭力報告，2006年台灣平均工時為2,256小時，謹略低於韓國2,439小時、墨西哥2,385小時、香港2,348小時，以及印度2,277小時。
【工作量大不過勞的六個方法】
《威力午睡》
越來越多醫學報告證實，工作日下午抽空睡２０－３０分鐘，有助於提升工作效率、降低錯誤以及減少人際衝突。這種短而有效的充電方法。
《學習新嗜好》
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人生無奇, 就五句話
* 第一句話：優秀是一種習慣。 *
這句話是古希臘哲學家亞里斯多德說： 如果說優秀是一習慣，那麼懶惰也是一種習慣。 人出生的時候，除了脾氣會因為天性而有所不同， 其他的東西基本都是後天形成的，是家庭影響和教育的結果。所以，我們的一言一行都是日積月累養成的習慣。有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。 我們從現在起就要把優秀變成一種習慣，使我們的優秀行為習以為常，變成我們的第二天性。讓我們習慣性地去創造性思考，習慣性地去認真做事情，習慣性地對別人友好，習慣性地欣賞大自然
* 第二句話： 生命是一種過程 。 *
事情的結果儘管重要，但是做事情的過程更加重要，因為結果好了我們會更加快樂，但過程使我們的生命充實。人的生命最後的結果一定是死亡，我們不能因此說我們的生命沒有意義。世界上很少有永恆。戀愛中的人們每天都在信誓旦旦地說我會愛你一輩子。最真實的說法是： " 我今天，此時此刻正在真心地愛著你。 " 明天也許你會失戀，失戀後我們會體驗到失戀的痛苦。 這種體驗也是豐富你生命的一個過程。
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更新日期:2007/12/18 04:39 張翠芬／台北報導
台灣地區機車數量驚人，但讓脊髓醫學權威楊詠威醫師更訝異的是，到處都可看見機
車騎士配戴全罩式安全帽。由於全罩式安全帽容易導致頸椎骨折全身癱瘓，他建議有關
當局應正視這個問題。
據統計，在大陸平均每百萬人當中，有64位為脊損患者；台灣是50人/每百萬，而美
國是35人/每百萬，而香港是每百萬人口中有10人為脊損患者。香港的比例如此低是因
為香港沒有機車，車速也很慢。而台灣因為機車眾多，導致脊髓損傷比例頗高。
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以色列科學家研究發現：長時間使用手機 罹口腔癌風險高
更新日期:2007/12/16 12:38 生活中心／台北報導
喜歡長時間講手機的朋友們，要注意了！根據以色列科學家的一項研究顯示，每月用手
機通話超過22小時的人，罹患口腔癌的風險，比從未用過手機的人，高出近一半。主持
研究的科學家表示，這項發現希望能讓各界對於手機的使用，更加謹慎。
全球各地時時刻刻都有人在使用手機，可是手機講久了，不但耳朵會覺得難過，最近以
色列的一項研究更指出，長時間用手機通話，還可能導致罹患口腔癌的機率提高。
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1、斷箭 不相信自己的意志，永遠也做不成將軍。
春秋戰國時代，一位父親和他的兒子出征打仗。父親已做了將軍，兒子還只是馬前卒。又一陣號角吹響，戰鼓雷鳴了，父親莊嚴地托起一個箭囊，其中插著一只箭。父親鄭重對兒子說：『這是家襲寶箭，配帶身邊，力量無窮，但千萬不可抽出來。』
那是一個極其精美的箭囊，厚牛皮打制，鑲著幽幽泛光的銅邊兒，再看露出的箭尾。一眼便能認定用上等的孔雀羽毛制作。兒子喜上眉梢，貪婪地推想箭杆、箭頭的模樣，耳旁仿佛嗖嗖地箭聲掠過，敵方的主帥應聲落馬而斃.
果然，配帶寶箭的兒子英勇非凡，所向披靡。當鳴金收兵的號角吹響時，兒子再也禁不住得勝的豪氣，完全背棄了父親的叮囑，強烈的欲望驅趕著他呼一聲就拔出寶箭，試圖看個究竟。驟然間他驚呆了。
一只斷箭，箭囊裡裝著一只折斷的箭。
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文／祝康偉
年終將屆，又一波轉職潮在辦公室裡蘊釀著。
換工作時，你會理性地分析自己的優缺點，還是跟著內心蠢蠢欲動的欲念走？
職場上7個致命的盲點，將決定你的未來是飛黃騰達還是一敗塗地。
想在明年換個好工作？這些你不能不看！
在義大利文學家但丁（Dante Alighieri）大型詩作《神曲》中，懶惰（Sloth）、嫉妒（Envy）、欲念（Lust）、傲慢（Pride）、暴怒（Wrath）、貪婪（Greed）、饕餮（Gluttony）等7種人性的弱點，不斷在煉獄中，折磨著悖離人間，疲憊不堪的靈魂。
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當別人對你說了一些刺傷你的話，批評你、羞辱你，你會怎樣？
你會火冒三丈，氣呼呼地罵回去，或是忍氣吞聲地強壓下來？
然後呢？你是否會愈想愈氣，整個情緒都大受影響？
有天，佛陀行經一個村莊，一些前去找他的人對他說話很不客氣，甚至口出穢言。
佛陀站在那裡仔細地、靜靜地聽著，然後說：「謝謝你們來找我，不過我正趕路，下一
村的人還在等我，我必須趕過去。
不過等明天回來之後我會有較充裕的時間，到時候如果你們還有什麼話想告訴我，再一
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我在企業實務及教育產業界，也工作接近二十年了。從我個人經驗，以及我的上級主管、我的老闆，與其他具有專業及職場成就的朋友身上，我歸納出這些在職場成功的上班族朋友們，大致上在4Q（即IQ、EQ、AQ、SQ）方面，都有不錯的表現。因此，我導出4Q皆高，職場生涯一定高的邏輯。
高IQ 高智商指數（Intelligemce Quotient，IQ），代表有聰明才智、有創意，能獨立思考及解決問題。但後天型智商指數比先天型智商指數更重要。
高智商指數，代表著這個人比較有聰明才智、有創意，善於獨立思考、解決問題，能夠融會貫通，以及跨領域思考與大格局看待事情。一般都覺得，好像名校的學生，比較有高智商指數，邏輯上這樣講，好像並沒有錯，但我覺得這對醫學院及理工學院的學生，或從事其相關工作的上班族比較適用。因為，唸醫的、做醫生的、唸理工的、做電子R&D研發工作的人中，當然前幾大志願的學生，是比一些後段大學的學生，智商是比較高，而且比較認真用功。因此，國內一流高科技企業都喜歡用名校的理工科系所畢業的研究生及大學生。
但是，對文、法、藝術、傳播及商學院（或管理學院）的學生，或是上班族從業人員，我就不認為名校的智商指數會比其他大學來的更高或更好。我覺得在文、法、傳播、藝術及商科的工作領域，高智商指數並非唯一決定你職場生涯是否成功或順暢的唯一因素或重要因素。如果，把國內一千兩百家上市櫃公司中，非高科技公司的董事長、專業總經理及專業副總經理，拿出來做一個比例分析的話，我深信非名校畢業的比例，一定占大多數。
因此，從我工作多年的經驗發覺，對於從事文、法、藝術、傳播及商科企業領域的上班族，不一定要具備高智商指數。我倒是覺得產業的專業熟悉度、市場的實戰，以及企業組織內部的能力與經驗歷練，都比天生的智商指數來得重要。
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（中央社台北十日電）媒體報導，獸醫警告，今年因為飼主拿巧克力餵食而死亡的小狗數目可能創新高。
英國「每日郵報」報導，許多寵物主人不了解，美味的巧克力對狗而言可能致命，因為巧克力中含有能在可可豆中發現的天然刺激物「可可鹼」，會影響狗的中樞神經系統與心臟肌肉。
去年英國「獸醫毒物資訊服務中心」接獲七百九十通全國獸醫來電緊急通報寵物巧克力中毒事件。而今年迄今通報數目已達八百四十四件。
報導說，耶誕節是狗中毒高峰，因為狗可能會悄悄叼走耶誕樹上的巧克力裝飾品，吞下好幾盒點心，或是未加思索的飼主拿巧克力餵食寵物。
人類與貓的新陳代謝都能應付可可鹼，但狗的消化系統無法做到。
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【高麗玲╱台北報導】入夏以來天氣酷熱，溫度頻創新高，有研究發現，氣溫超過攝氏 35℃ 時，樹木會大量釋放異戊二烯和單一芬多精，這兩種物質一旦和空氣污染物結合會產生臭氧，吸入後會引發咳嗽、氣喘甚至呼吸困難，醫師提醒在炎夏的都會區，民眾不宜坐在樹下乘涼。
夏季警訊
林口長庚醫院毒物科主任林杰樑受訪說：「一般人都有大樹下好乘涼觀念，但在都會區可千萬不要這麼做！」他說，英國科學家去年在歐洲舉行的一個自然環境研討會上發表研究指出，前年熱浪 襲歐時造成兩萬人死亡，很多人不是被熱死的，而是因吸入高濃度臭氧，刺激呼吸道、肺部所致，其中以老人和小孩居多，因此，今年歐洲政府特別提醒民眾，不要在樹下乘涼。
車輛工廠排放污染物
林杰樑說，樹木在 35 ℃ 氣溫下，釋出的芬多精是平時10倍，一旦空氣中有一氧化氮和二氧化氮等空氣污染物時，芬多精和樹木釋出的揮發有機物異戊二烯結合後，會形成臭氧，嚴重影響健康。
美國的研究也發現，夏天洛杉磯的臭氧濃度很高，尤其靠近樹林地方。林杰樑指 出，當天氣熱時，樹下的臭氧濃度最高，芬多精是在和空氣污染物結
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原來熟透的香蕉. 產生攻擊異常細胞的物質 TNF
您可能會發現不久的將來 ........香蕉會缺貨 !!
香蕉愈成熟即表皮上黑斑愈多， 它的免疫活性也就愈高。
日本人愛吃香蕉不是沒原因的， 大、小朋友們都喜歡吃香蕉 ~真方便，每日五蔬果，疾病遠離我喔 ........
根據日本科學家的研究發現，香蕉中具有抗癌作用的物質 TNF 。
而且，香蕉愈成熟其抗癌效果愈高。
日本東京大學教授山崎正利利用動物試驗，比較了香蕉、葡萄、蘋果、西瓜、菠蘿、梨子、柿子等多種水果的免疫活性，
結果證實其中以香蕉的效果最好，能夠增加白血球，改善免疫系統的功能，還會產生攻擊異常細胞的物質 TNF 。
山崎教授的試驗也發現， 香蕉愈成熟即表皮上黑斑愈多，它的免疫活性也就愈高。
所以從現在開始要吃熟一點的香蕉唷！ 香蕉不會使白血球盲目增長只有在數量少的時候才會大幅度增加。 因此，專家們研究認為
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經常聽周圍的人說起：「怎麼辦呀，又查出來血脂異常了」，「某某血壓偏高呀」，「最近又胖了怎麼辦，上次體檢已經有脂肪肝了！這些問題也許在你身上也發生過。其實這些問題的一個根源就是「吃」，下面小編給您羅列一下有關「吃」的十大健康殺手：
奪命惡習1：進食速度過快
奪命理由：加重腸胃負擔，導致肥胖。很多辦公室一族的午餐，都是在非常匆忙的狀態下吃完的。進食速度過快，食物未得到充分咀嚼，不利於口中食物和唾液澱粉的初步消化，加重腸胃負擔﹔咀嚼時間過短，迷走神經仍在過度興奮之中，長此以往，容易因食慾亢進而肥胖。
見招拆招：盡可能讓牙齒和舌頭動得慢一點，如果真的時間很緊張，那就犧牲一點打牌或者打瞌睡的工夫。
奪命惡習2：不吃早餐
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在很久很久以前，曾有這樣一個故事。
據說有一位住在深山中的農民，時常感到環境艱險，難以生活，於是，四處尋找致富的好方法。
有一天，一位從外地來的商販，給他帶來了一樣好東西，雖然在陽光下，那只是一粒粒不起眼的種子。
但據商販講，這不是一般的種子，而是一種叫做蘋果的水果，只要種在土壤裡，種上二年時間後，就能長成一棵棵蘋果樹，結出好多的果實，拿到市集中，可以賣好多錢呢。
農民在欣喜之餘，急忙將種子小心收好，但隨即腦海裡就湧現出一個問題。
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真的非常棒, 同時強烈建議對身材不滿意的人與足部血液循環不良的人一定要泡腳
目前建議患者泡腳在歷經約三個月左右的追蹤
只要持續做的人幾乎身材部分( 尤其在臀圍)都會有明顯縮小的變化
而足部血液循環不好容易腳冰冷的患者再持續泡腳約一個月左右都會有明顯的改善
文中所謂的" 溫水"是指腳所能接受的溫度
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