舌頭與牙齒的對話

領導式管理第61講：迷失

陳生民/全球華人企業顧問中心執行長

　美國電視影集《迷失》(Lost)已經播到第三季了，在大陸喜歡看美國影集的觀眾幾乎可以同步觀賞，它的故事描述一架客機從墨爾本飛往舊金山的途中失事了，墜落在荒島的一群生還者希望能逃離這裡，繼續他們的旅程，但他們發現這座島嶼似乎與世隔絕，他們不知道身在何處，也就是說，他們“迷失”了…。

　一些企業在追求成長的過程中，有偉大的願景，但也會“迷失”，為什麼呢？

　最近，巨人網路公司在美國被起訴，因為11月中旬第三季財務報表披露網路在線人數下滑，導致了股價下跌，但這項事實沒有在上市的招股說明書中揭露，這份招股說明書是11月1日發布的，因為揭露的消息不完整，投資人買了該公司的股票，產生損失，因此要告該公司。

　巨人網路公司是中國最受爭議的企業家史玉柱創立的，他發跡很早，創立了巨人集團，賣電腦軟體、房地產、保健食品，成長快速，手上握有一大堆現金，於是在珠海要蓋一座辦公大樓，原本規劃17層，後來要爭中國第一高，就不斷加高，最後加到58層，但事實上地基還沒打好就停工了，因為巨人垮了。史玉柱自己在事後檢討，他認為是自己受不了高速成長的誘惑，手上有現金就想這世界上沒有什麼做不成的，快速的成長帶來了快速的毀滅。但，他並沒有倒下去。

　他後來又靠另一個保健商品起來，這幾年只要打開電視就會看到兩個老年動畫玩偶，跳著舞不斷的重複兩句話：「今年過年不收禮，收禮就收腦白金。」就像洗腦一樣，有一位年輕人說她很厭惡這種洗腦式的廣告，但是朋友生病的時候去探望病人要送什麼呢？在腦海中竟然第一個閃出的念頭是“腦白金”。她覺得太不可思議了。

　史玉柱另一個爭議的企業就是巨人網路的遊戲《征途》。巨人網路在2007年上半年的營業額為6.87億，淨利潤達到5.12億。這麼高的利潤是怎麼創造的？他創造的網路遊戲是沒有道德底線的，例如：征途的玩家進到50級以上時，可以通過一些任務賺錢，“運鏢”是其中一種，但須交錢作押金，但運鏢的過程如果被劫，押金就會被系統沒收，而搶劫者會獲得獎勵，這等於鼓勵強盜的行為。但，不只如此，在現實生活中不能玩的，《征途》都可以玩，像賭博、殺戮都會獲得獎勵。有一種殺戮很殘忍，例如：《征途》設置了十個對立的“國家”，時刻有玩家潛入其他國家的地界，並對等級較低的玩家進行殘忍的殺戮。殺得越多，玩家可以得到相對應的遊戲獎勵越多，遊戲獎勵包括可以在本國獲得相應的官職。

　曾經將巨人集團的殞落撰寫入《大敗局》一書的作家吳曉波這麼描述史玉柱，他說：「我們在討論其他的企業家時，會去評論他的戰略或他的方向，但評論史玉柱時只會評論他的道德。」

　巨人網路還有其他新聞事件。當年他的技術團隊是從盛大陳天橋的《英雄年代》項目組挖來的，讓陳天橋至今都很不能諒解，巨人在美國上市的前夕，這個技術團隊的總監林海嘯卻離職了，他離開巨人另外創業，將股權變現後，準備開旅館；另外一個消息指出巨人離職的程序員，私自將遊戲的原代碼在網路上兜售，現在遭到巨人網路起訴。

　顯然，巨人網絡的《征途》是一個典型的“迷失”。

　史玉柱曾經接受過中央電視台《對話》節目的訪談，他說在巨人集團倒下後第一年，他在思索到底是哪個決策錯了，第二年他才開始意識到是自己的問題。但是，這種反思顯然是無效的。

　有人說，這不是史玉柱一個人的問題，而是全中國企業家潛意識都有這樣的問題，只是史玉柱賺錢了，引發了其他人的“紅眼症”。你說他不道德，但人家就是賺錢。因為在他的身上流著一種創業家的血液，好像打不死的蟑螂，儘管你不喜歡，但他不會因為人們的不喜歡，就自動消失。

　真正的問題是什麼？他會自己把自己消滅。巨人網路上市會被美國股民控告、他的技術團隊領導人會離開、他的技術人員會偷取原始碼，難道都是單一事件嗎？不是的，因為他們都處在一種“迷失”中。根本不用評論家去譴責他，或是批評他，他會自己被自己終結。因為這樣的企業願景是用人民幣或美金舖墊的夢幻天堂，它沒有真正堅實的地基，隨時會因為人性的貪婪而崩塌。

　我曾經聽過一個牧師證道，他有一次在倫敦的街頭迷失了，怎麼找都回不到住的地方，他發現心越著急，就越找不到路。他將心靜下來後，反而很快的找到回家的路。

　企業的願景如果不能符合眾人的心之所嚮，找出每個人在這裡工作的真正意義，就會迷失，這是管理者必須反思的課題。