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永遠走在老闆的前面，看得比老闆還要遠，這樣就不會永遠被追著跑。
換個角度看事情，換個心情工作。
用最優雅的姿態，用快捷的速度，最徹底的執行力，達到目標。
你的視野決定你的寬度，你的氣度決定你的高度。
換個角度看事情，換個心情工作。
用最優雅的姿態，用快捷的速度，最徹底的執行力，達到目標。
你的視野決定你的寬度，你的氣度決定你的高度。
《自慢：社長的成長學習筆記》
每個大廚都有「自慢」的料理，
每個職場達人都有自豪的本事，
本書就是作者從員工做到老闆的學習心得。
面對職場上的競爭與起落，
成功的最關鍵處在於態度。
商業周刊最受歡迎專欄作者的最自慢本事大公開
．作者：何飛鵬／出版社：商周
．初版日：2007/4
向上管理三訣竅
第一個訣竅是態度；態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。
第二個訣竅是過程；每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難， 模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。
第三個訣竅是做法；「適時的主動出牌」，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。 理論上，管理是上位者對下位者為遂行組織目的，所施行之作為；對平行者，謂之溝通、協調，對上位者，只能被動的接受指令。
這是一般的想法，但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命，在現在複雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳 。「向上管理」就是工作者必須具備和學會的技巧。
如何管理老闆，讓老闆用對你有利的規則來指揮你，這就是「向上管理」。要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。
第一個訣竅是態度，而態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情願的用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是 個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。
你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？你也應該知道組織在想什麼？組織要往哪裡去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極，你消極不得，老闆保守，你積極也沒有用。
老闆要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要畫出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。
第二個訣竅是過程。每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的「麥克馬洪」線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老闆絕對必要的過程， 千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。
向上管理的第三個訣竅是做法：「適時的主動出牌」，不要等老闆出牌。
例行的工作，是必要的罪惡，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者 要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。
如果只是被動的防守與接招，老闆的飛鏢不知道從哪裡射出來，十之八九都是會漏接的。
向上管理，是大多數的工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老闆吧！
後記：
老闆代表權威、代表尊敬、代表你要聽命辦事，這些都是傳統的觀念。但老闆也代表了他可以決定你的命運，如果他不英明，將帥無能，會累死三軍，因此不能任由老闆為所欲為，他做錯事，要規勸；他下錯指令，要阻止，而實在阻止不了，那就要遠走高飛。
老闆有講理的嗎？
企業經營由老闆指揮大局，有挑戰不可能、有強渡關山、有要在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。
老闆如果沒有不講理的狠勁與殺氣，那組織只能坐以待斃。
一個小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，尋求解答。他告訴我，他的老闆毫不講理，採取了近乎「一刀切」的方式，要求他自己解決某一個困難。而根據他的分析：一、這個困難的根源是公司營運結構的問題，非他的層次所能解決。二、如要他解決也可以，公司要提撥必要的預算，但他的老闆並不肯給預算。
這個小朋友一方面苦思無解，一方面則十分生氣，氣怎麼有這麼不講理的老闆，也氣整個組織中，竟沒有人敢講真話，指出老闆的不講理，讓他一個人孤軍奮戰。 我聽了大笑不止。我問他： 你看過講理的老闆嗎？我的答案是沒有，因為根據我的經驗，如果老闆很講理，他絕對是優柔寡斷，事不能成的老闆。 在成功嶺上，我學到最令我一輩子深刻的話就是：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。而鋼鐵般的軍人絕對是磨練出來的。
企業經營亦復如此，老闆指揮大局，有挑戰不可能、有強渡關山、有要在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。
我自己的經驗是，我申請一億的預算，很可能我只得到八十萬，老闆打折扣理所當然。而精明的專業經理人早就會把折扣數外加，等著老闆打折，但是我也碰過更「天威難測」的老闆。我已經高估了兩成的預算，但誰知道這個「完全不講理」的老闆卻將我的預算，攔腰一砍，再對折優待，我得到是二五折的預算。當時我的反應就和這位小朋友一樣：生氣、無助，甚至想拍桌子走人。
但最後我選擇接受，在不得已的狀況下，我用盡了所有的方法，包括可行與不可行，甚至還不得不險中求勝，最後的結果，在一點運氣的加持下，我也用二五折的預算，完成了那個不合常情、常理的任務。
事後，我更尊敬我的老闆了，要不是他「天威難測」，要不是他完全不講理，要不是他「一刀切」，我不可能完成這件事，事前覺得不可能，過程中危機重重，不時峰迴路轉，但事後讓我一輩子回味，我的能力也在這件事以後倍增。這些都是拜老闆不講理之賜。
從此以後，我知道老闆有一個被所有員工咒罵的特質，那就是不講理。一般而言，一般的情境，老闆會是講理的，按計畫、按分析做事。但是企業經營經常會面臨不可能的處境，經常會面臨意外，經營會面臨挑戰，在非常的狀況下，講理就不夠用了。這個時候，老闆如果沒有不講理的狠勁與殺氣，那組織只能坐以待斃。
老闆可以有不講理的時候，但前提是在平常要講理，否則時時刻刻不講理，那就是瘋子，老闆不會是瘋子！
後記：
我們不能不承認，老闆通常能力比你強，因而產生了判斷與思考的落差，老闆氣派恢宏，我們小鼻子、小眼睛，這個時候老闆的判斷與要求，在我們看來就會變成不講理的要，是不可能達成的任務。
大多數人遇到這種狀況，用了太多的時間來罵老闆，用了太少的時間來思考、解決問題。我直接接受老闆的不講理，因為那是我快速追趕老闆能力的方法。
如果有笨老闆，用這個理由來合理化所有不講理的行為，那是自掘墳墓，眾叛親離不遠矣！
要五毛，給一塊
傑克．威爾許說：員工對老闆要over deliver，就是永遠要做比老闆要求的更多，這樣自己就學到更多，也會讓老闆更聰明 ……。 一個小朋友辭職，因他的表現良好，辭職令我意外，於是約來一談。他告訴我，他每天都處在高度的壓力下，每天被工作、被主管的要求，壓得喘不過氣來。他感覺就好像背後有一個大的巨輪，不斷的向他逼進。他被迫不得不快速前進，可是稍一不慎，步調稍慢，巨輪就從他身上壓過，幾乎每個月就要被壓扁一次，這樣的工作壓力太大，他承受不了，只好逃離！
我告訴他，我覺得他表現不錯。他苦笑說，那都是勉強出來的，長期實在痛苦不堪，他覺得趕不上公司、組織與主管的要求！
聽了他的說法，我十分遺憾。因為從能力、從學歷、從工作結果來看，他都是好的同事，都是值得培養的新秀，但是他自己走不出心中的魔障，缺乏正確的認知，以至於陷落工作的深淵！
我嘗試換個角度點醒他：就算背後有個巨輪，壓迫你、催促你。但那些都是你要做的事，你為什麼不換個角度，不要走在巨輪的前面，要走在巨輪的後面，由你去推動它，要快就快、要慢就慢；由你來決定速度、由你來決定時間， 這只是轉個念頭、轉個態度而已！
我進一步解釋，只要你自我要求的節奏、標準改變，就可以做到。如果組織的要求比你自我的要求高，如果主管的要求比你的自我要求嚴，你就被組織、被主管的節奏推著走，你就落入別人的掌控中。反之，如果你有更高的要求標準，比組織高、比組織嚴、比主管快、比主管先，那你就應付裕如。 事實上，這是我從工作第一天就學到的經驗。主管叫我拜訪三個客戶，我知道我笨，我決定拜訪五個，以補自己沒經驗的不足。主管叫我三天後交稿子，我怕寫不出來，我決定早一天寫好，以免到時候抓瞎；也就是因為這樣的態度，我幾乎沒有看過主管的臉色，雖然工作的品質未必被獎勵，但至少不至於因為工作完成不了而被罵！
「比老闆更高的自我要求標準」，變成我最重要的基本工作法則，不是為了要有好的績效，只是要免於挨罵。但久而久之，我逐漸發現更大的好處，那就是「更高的標準」，會讓自己更快進步，也會因而得到老闆信賴，而且可以擁有更大的自主空間。
因此，瞭解組織的要求，摸清老闆的習性，變成我的習慣，老闆急，我更急；老闆快，我更快；老闆嚴謹，我就更注意細節、更小心；老闆氣派恢宏，我就更大處著眼、揮灑自如。老闆說要省五毛，我就設法省一塊錢。 這種「要五毛，給一塊」的工作邏輯，讓我永遠不會變成被檢討的對象。
這個小朋友能否「頓悟」這個「更高標準」的邏輯，我不敢說。但我看他眼光閃爍著光芒，我知道他有所體會。當然我更知道，這個「更高標準」的想法，不只是想法，更代表著你要有決心和毅力，也需要更聰明的做法，只要想通這一點，再加上嘗試與實踐，一切就會改變了。
後記：
有人問我，要五毛給一塊，這樣不是會把老闆寵壞了嗎？而以後老闆胃口變大了，不是讓我們更難過了！
我回答，如果有這種慾惑難填，不知愛護部屬的老闆，那就槍斃他、離開他。但一般而言，你這做老闆只會對你依賴越來越重，你很快會變成老闆的首席戰將，會享有特殊待遇，你會擁有最大的自主空間，你反而會成為老闆攏絡的對象。
老闆能有多公平？
如果從單一時間點來看，沒有一件事是公平的；天平也不是真的平衡，不是偏左，就是偏右，那是鐘擺式的動盪平衡。組織的公平，也是動態的公平，只要老闆有公平之心，不要去計較於某一件事的公平。
有一篇讓我印象深刻的文章：題目是「媽媽能有多公平？」是一個媽媽寫出她心中的感受，這位媽媽有一女一兒，她非常重視公平，因此任何事都是一視同仁，有兩顆糖，一人一顆；有禮物，也是兒女一人一份。但偏偏經常出現為難，如果有三顆糖，一人一個之後，剩下一個，媽媽就說，弟弟小，這顆先給弟弟，下次再給姐姐。或者是有兩個不同的禮物，媽媽說，姐姐先挑一個，下次再給弟弟先挑。
問題是，媽媽已經這樣注意每一個細節，但兩個兒女仍然不時抱怨媽媽不公平。姊姊會說，為什麼這一次要先給弟弟，為什麼不先給我？弟弟會說，為什麼不讓我先挑？不是數量的問題，就是先後的問題，再不然就是兩個人同時喜歡同一件事，逼得媽媽每天排難解紛，一個非常重視公平的媽媽，但在處理日常的爭執時，仍然被罵不公平。
在我工作的過程中，我一直是那一對兒女，每天指望媽媽（主管）能公平評價我的表現，給我應得的肯定與回饋，有時候對公平的期待，甚至到了不可思議的地步。記得有一次剛到一個新單位，我發覺我的主管，和許多同事有說有笑，而我是新人，因為不熟，插不上話，這時我都會有酸味，覺得老闆比較疼其他同事，而這時如果有任何的獎懲，我很容易就覺得老闆對我不公平，那是我在新環境中，因自卑而產生的「被不公平對待妄想症」。後來我更成熟，也升上主管之後，我非常強調公平，覺得公平是主管的唯一責任，甚至認為主管如果不能公平的對待每一個同仁，根本就應該切腹自殺！
但是，我仍然遭遇許多不公平的質疑：有人說我耳根軟，會叫的人有糖吃，會吵的人就會得到比較好的待遇，默默耕耘的人就吃虧了。有人說我偏愛某些單位，這些單位一點小成果，我就給予肯定；有些單位我不重視，不論多努力，都不會得到認同。
我完全不否認我是可能不公平的。我承認我是人，人就可能有偏見，可能有主見，可能不客觀，因此一旦有任何抱怨，我唯一能做的是仔細傾聽、仔細檢討，如真有問題，立即設法調整，但就算如此，我仍然無法免於不公平的指責，我仍然是一個無法讓所有同事覺得公平的主管。我就像那個努力做到公平，但卻被兒女指責的媽媽！
剛開始時，我對這種狀況完全不能理解，我急著找來當事人，說明我的態度、我的努力，以及我如何調整，但成果有限。日子久了，我對公平有更深刻的體會。誰有能力讓天平永遠不動呢？那是不可能的，天平不是偏左，就是偏右，那是一個動態的平衡，只要不是永遠偏一邊，雖然每一刻都不公平，但在修正調整中，長期會是公平的。
因此，我不指望社會、不指望老闆、不指望環境，能做到絕對的公平，只要有公平之心，雖然每一件事都不見得公平，但動態調整後，會找到真正的相對公平。
後記：
有人對我說：何先生，你對我不公平！
我無言以對，連我自己都覺得對他不公平，但是我沒辦法，因為此時此刻，我手上的籌碼就只有這一些，我選擇了重點獎勵的方法，而不是平分；因此滿足了最急迫單位的需求，而其他人則被忽略了。
管理老闆的餿主意
老闆也是人，老闆也會犯錯。可怕的是老闆權力很大，犯的錯傷害更大，對大多數的工作者而言，你沒有力量阻止老闆犯錯，但你應該有效管理老闆的餿主意。
每一次我犯錯的時候，身邊最能幹的部屬總要倒大楣。因為在關鍵時候，我總是派出最能幹的部屬出面收拾善後。每一次我要求他們出艱鉅任務，他們總是乖巧的答應。我也一直不覺得我有什麼問題。
一直到有一次，這位能幹的部屬告訴我，他現在的工作分不開身，無法再增加處理善後的工作，我不得已只好大費周章的安排，他才勉強接受。而當事情處理完了以後，這位能幹而乖巧的部屬鄭重其事的「約談」我。他告訴我，他沒有權力管理我的決定，但是，他已經替我處理了非常多次善後工作，可不可以請我注意一下「公平」，如果以後再有這種「好事」，可不可以找其他人擔任，反正我身邊兵多將廣，應該讓每個人都有機會表現！
和部屬面談，我的經驗很多，但談完面紅耳赤、冷汗直流，這是少有的一次。我很清楚，這個能幹的小朋友不是真的不願再接新工作，只是這些善後工作，讓他覺得很無趣，一方面是會發生這種事很荒唐；另一方面他也暗示，我一再出餿主意，讓他對我的「英明」大打折扣，其實是讓我自我節制一下，尤其是一句「他沒權力管理我的決定」，更道盡了一個忠心部屬的無奈！
從此以後，每當我有任何創意時，我先想到的就是「這會不會是另一個餿主意」，理論上我的犯罪機率有變少、變小。
對多數工作者而言，永遠是老闆餿主意的受害人，管理老闆的餿主意，絕對是必要的職場本領，尤其如果你是那個能幹的部屬。
「找到老闆的肚腸」，是管理老闆餿主意的開始；「老闆肚子裡的蛔蟲」，表面上是罵人的話，指的是逢迎拍馬，但是充分瞭解老闆的思考、動向、老闆正在做、正在想的事，絕對是一個聰明的部屬該做的事。「找到老闆的肚腸」，不是要成為老闆的蛔蟲，而是了解老闆可能出手的招數，隨時準備接招！知道老闆要什麼、想什麼、即將做什麼，這是好的團隊默契，也是聰明員工的必要條件。
有時候，老闆的餿主意，員工也要負一半責任。因為在事前老闆徵詢意見時，?#92;多部屬常會揣摩上意，含混以對，以至於老闆無法明確判斷，甚至誤以為大家都同意，這是辦公室中常見的現象，因此 ?#92;多事一錯到底，一發不可收拾。
因此，當事先徵詢意見時，明確表達不同的反對意見，絕對不可或缺。但也?#92;你會說，老闆很固執，天威難測，說不同的意見只會立即倒大楣，還是不說的好。
如果你的態度是這樣，我只能說，你只是一般承上啟下的員工，你沒有判斷、沒有自我、沒有膽識，說自己相信的話，頂多口氣委婉罷了。如果真是餿主意，絕對沒有模糊的空間。
後記：
天威難測的帝王時代，臣子為了拒絕帝王的錯誤決定，不敢明說，只能拐彎抹角用各種隱喻，有時還難免冒犯皇帝，引來殺身之禍。
現代職場，絕無此事，尤其如果老闆一錯再錯，部屬絕對有責任直言，如果你還存在「為五斗米折腰」的心情，那你是個無足輕重的工作者，隨時可能被淘汰。
每個大廚都有「自慢」的料理，
每個職場達人都有自豪的本事，
本書就是作者從員工做到老闆的學習心得。
面對職場上的競爭與起落，
成功的最關鍵處在於態度。
商業周刊最受歡迎專欄作者的最自慢本事大公開
．作者：何飛鵬／出版社：商周
．初版日：2007/4
向上管理三訣竅
第一個訣竅是態度；態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。
第二個訣竅是過程；每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難， 模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。
第三個訣竅是做法；「適時的主動出牌」，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。 理論上，管理是上位者對下位者為遂行組織目的，所施行之作為；對平行者，謂之溝通、協調，對上位者，只能被動的接受指令。
這是一般的想法，但是組織成員如果被動的接受這種組織行為的宿命，在現在複雜多變、競爭激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳 。「向上管理」就是工作者必須具備和學會的技巧。
如何管理老闆，讓老闆用對你有利的規則來指揮你，這就是「向上管理」。要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。
第一個訣竅是態度，而態度指的是「用老闆、用組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情願的用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是 個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。
你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？你也應該知道組織在想什麼？組織要往哪裡去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極，你消極不得，老闆保守，你積極也沒有用。
老闆要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要畫出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。
第二個訣竅是過程。每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相干的事，會由模糊介面攬到你身上；也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的「麥克馬洪」線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老闆絕對必要的過程， 千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。
向上管理的第三個訣竅是做法：「適時的主動出牌」，不要等老闆出牌。
例行的工作，是必要的罪惡，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者 要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。
如果只是被動的防守與接招，老闆的飛鏢不知道從哪裡射出來，十之八九都是會漏接的。
向上管理，是大多數的工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老闆吧！
後記：
老闆代表權威、代表尊敬、代表你要聽命辦事，這些都是傳統的觀念。但老闆也代表了他可以決定你的命運，如果他不英明，將帥無能，會累死三軍，因此不能任由老闆為所欲為，他做錯事，要規勸；他下錯指令，要阻止，而實在阻止不了，那就要遠走高飛。
老闆有講理的嗎？
企業經營由老闆指揮大局，有挑戰不可能、有強渡關山、有要在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。
老闆如果沒有不講理的狠勁與殺氣，那組織只能坐以待斃。
一個小朋友在工作上遭遇挫折，找我聊天，尋求解答。他告訴我，他的老闆毫不講理，採取了近乎「一刀切」的方式，要求他自己解決某一個困難。而根據他的分析：一、這個困難的根源是公司營運結構的問題，非他的層次所能解決。二、如要他解決也可以，公司要提撥必要的預算，但他的老闆並不肯給預算。
這個小朋友一方面苦思無解，一方面則十分生氣，氣怎麼有這麼不講理的老闆，也氣整個組織中，竟沒有人敢講真話，指出老闆的不講理，讓他一個人孤軍奮戰。 我聽了大笑不止。我問他： 你看過講理的老闆嗎？我的答案是沒有，因為根據我的經驗，如果老闆很講理，他絕對是優柔寡斷，事不能成的老闆。 在成功嶺上，我學到最令我一輩子深刻的話就是：合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。而鋼鐵般的軍人絕對是磨練出來的。
企業經營亦復如此，老闆指揮大局，有挑戰不可能、有強渡關山、有要在石頭中擠出水來的意志與情境。在關鍵時候，老闆能講理嗎？講理的老闆，有時候只會看到他的無能、無為與軟弱。
我自己的經驗是，我申請一億的預算，很可能我只得到八十萬，老闆打折扣理所當然。而精明的專業經理人早就會把折扣數外加，等著老闆打折，但是我也碰過更「天威難測」的老闆。我已經高估了兩成的預算，但誰知道這個「完全不講理」的老闆卻將我的預算，攔腰一砍，再對折優待，我得到是二五折的預算。當時我的反應就和這位小朋友一樣：生氣、無助，甚至想拍桌子走人。
但最後我選擇接受，在不得已的狀況下，我用盡了所有的方法，包括可行與不可行，甚至還不得不險中求勝，最後的結果，在一點運氣的加持下，我也用二五折的預算，完成了那個不合常情、常理的任務。
事後，我更尊敬我的老闆了，要不是他「天威難測」，要不是他完全不講理，要不是他「一刀切」，我不可能完成這件事，事前覺得不可能，過程中危機重重，不時峰迴路轉，但事後讓我一輩子回味，我的能力也在這件事以後倍增。這些都是拜老闆不講理之賜。
從此以後，我知道老闆有一個被所有員工咒罵的特質，那就是不講理。一般而言，一般的情境，老闆會是講理的，按計畫、按分析做事。但是企業經營經常會面臨不可能的處境，經常會面臨意外，經營會面臨挑戰，在非常的狀況下，講理就不夠用了。這個時候，老闆如果沒有不講理的狠勁與殺氣，那組織只能坐以待斃。
老闆可以有不講理的時候，但前提是在平常要講理，否則時時刻刻不講理，那就是瘋子，老闆不會是瘋子！
後記：
我們不能不承認，老闆通常能力比你強，因而產生了判斷與思考的落差，老闆氣派恢宏，我們小鼻子、小眼睛，這個時候老闆的判斷與要求，在我們看來就會變成不講理的要，是不可能達成的任務。
大多數人遇到這種狀況，用了太多的時間來罵老闆，用了太少的時間來思考、解決問題。我直接接受老闆的不講理，因為那是我快速追趕老闆能力的方法。
如果有笨老闆，用這個理由來合理化所有不講理的行為，那是自掘墳墓，眾叛親離不遠矣！
要五毛，給一塊
傑克．威爾許說：員工對老闆要over deliver，就是永遠要做比老闆要求的更多，這樣自己就學到更多，也會讓老闆更聰明 ……。 一個小朋友辭職，因他的表現良好，辭職令我意外，於是約來一談。他告訴我，他每天都處在高度的壓力下，每天被工作、被主管的要求，壓得喘不過氣來。他感覺就好像背後有一個大的巨輪，不斷的向他逼進。他被迫不得不快速前進，可是稍一不慎，步調稍慢，巨輪就從他身上壓過，幾乎每個月就要被壓扁一次，這樣的工作壓力太大，他承受不了，只好逃離！
我告訴他，我覺得他表現不錯。他苦笑說，那都是勉強出來的，長期實在痛苦不堪，他覺得趕不上公司、組織與主管的要求！
聽了他的說法，我十分遺憾。因為從能力、從學歷、從工作結果來看，他都是好的同事，都是值得培養的新秀，但是他自己走不出心中的魔障，缺乏正確的認知，以至於陷落工作的深淵！
我嘗試換個角度點醒他：就算背後有個巨輪，壓迫你、催促你。但那些都是你要做的事，你為什麼不換個角度，不要走在巨輪的前面，要走在巨輪的後面，由你去推動它，要快就快、要慢就慢；由你來決定速度、由你來決定時間， 這只是轉個念頭、轉個態度而已！
我進一步解釋，只要你自我要求的節奏、標準改變，就可以做到。如果組織的要求比你自我的要求高，如果主管的要求比你的自我要求嚴，你就被組織、被主管的節奏推著走，你就落入別人的掌控中。反之，如果你有更高的要求標準，比組織高、比組織嚴、比主管快、比主管先，那你就應付裕如。 事實上，這是我從工作第一天就學到的經驗。主管叫我拜訪三個客戶，我知道我笨，我決定拜訪五個，以補自己沒經驗的不足。主管叫我三天後交稿子，我怕寫不出來，我決定早一天寫好，以免到時候抓瞎；也就是因為這樣的態度，我幾乎沒有看過主管的臉色，雖然工作的品質未必被獎勵，但至少不至於因為工作完成不了而被罵！
「比老闆更高的自我要求標準」，變成我最重要的基本工作法則，不是為了要有好的績效，只是要免於挨罵。但久而久之，我逐漸發現更大的好處，那就是「更高的標準」，會讓自己更快進步，也會因而得到老闆信賴，而且可以擁有更大的自主空間。
因此，瞭解組織的要求，摸清老闆的習性，變成我的習慣，老闆急，我更急；老闆快，我更快；老闆嚴謹，我就更注意細節、更小心；老闆氣派恢宏，我就更大處著眼、揮灑自如。老闆說要省五毛，我就設法省一塊錢。 這種「要五毛，給一塊」的工作邏輯，讓我永遠不會變成被檢討的對象。
這個小朋友能否「頓悟」這個「更高標準」的邏輯，我不敢說。但我看他眼光閃爍著光芒，我知道他有所體會。當然我更知道，這個「更高標準」的想法，不只是想法，更代表著你要有決心和毅力，也需要更聰明的做法，只要想通這一點，再加上嘗試與實踐，一切就會改變了。
後記：
有人問我，要五毛給一塊，這樣不是會把老闆寵壞了嗎？而以後老闆胃口變大了，不是讓我們更難過了！
我回答，如果有這種慾惑難填，不知愛護部屬的老闆，那就槍斃他、離開他。但一般而言，你這做老闆只會對你依賴越來越重，你很快會變成老闆的首席戰將，會享有特殊待遇，你會擁有最大的自主空間，你反而會成為老闆攏絡的對象。
老闆能有多公平？
如果從單一時間點來看，沒有一件事是公平的；天平也不是真的平衡，不是偏左，就是偏右，那是鐘擺式的動盪平衡。組織的公平，也是動態的公平，只要老闆有公平之心，不要去計較於某一件事的公平。
有一篇讓我印象深刻的文章：題目是「媽媽能有多公平？」是一個媽媽寫出她心中的感受，這位媽媽有一女一兒，她非常重視公平，因此任何事都是一視同仁，有兩顆糖，一人一顆；有禮物，也是兒女一人一份。但偏偏經常出現為難，如果有三顆糖，一人一個之後，剩下一個，媽媽就說，弟弟小，這顆先給弟弟，下次再給姐姐。或者是有兩個不同的禮物，媽媽說，姐姐先挑一個，下次再給弟弟先挑。
問題是，媽媽已經這樣注意每一個細節，但兩個兒女仍然不時抱怨媽媽不公平。姊姊會說，為什麼這一次要先給弟弟，為什麼不先給我？弟弟會說，為什麼不讓我先挑？不是數量的問題，就是先後的問題，再不然就是兩個人同時喜歡同一件事，逼得媽媽每天排難解紛，一個非常重視公平的媽媽，但在處理日常的爭執時，仍然被罵不公平。
在我工作的過程中，我一直是那一對兒女，每天指望媽媽（主管）能公平評價我的表現，給我應得的肯定與回饋，有時候對公平的期待，甚至到了不可思議的地步。記得有一次剛到一個新單位，我發覺我的主管，和許多同事有說有笑，而我是新人，因為不熟，插不上話，這時我都會有酸味，覺得老闆比較疼其他同事，而這時如果有任何的獎懲，我很容易就覺得老闆對我不公平，那是我在新環境中，因自卑而產生的「被不公平對待妄想症」。後來我更成熟，也升上主管之後，我非常強調公平，覺得公平是主管的唯一責任，甚至認為主管如果不能公平的對待每一個同仁，根本就應該切腹自殺！
但是，我仍然遭遇許多不公平的質疑：有人說我耳根軟，會叫的人有糖吃，會吵的人就會得到比較好的待遇，默默耕耘的人就吃虧了。有人說我偏愛某些單位，這些單位一點小成果，我就給予肯定；有些單位我不重視，不論多努力，都不會得到認同。
我完全不否認我是可能不公平的。我承認我是人，人就可能有偏見，可能有主見，可能不客觀，因此一旦有任何抱怨，我唯一能做的是仔細傾聽、仔細檢討，如真有問題，立即設法調整，但就算如此，我仍然無法免於不公平的指責，我仍然是一個無法讓所有同事覺得公平的主管。我就像那個努力做到公平，但卻被兒女指責的媽媽！
剛開始時，我對這種狀況完全不能理解，我急著找來當事人，說明我的態度、我的努力，以及我如何調整，但成果有限。日子久了，我對公平有更深刻的體會。誰有能力讓天平永遠不動呢？那是不可能的，天平不是偏左，就是偏右，那是一個動態的平衡，只要不是永遠偏一邊，雖然每一刻都不公平，但在修正調整中，長期會是公平的。
因此，我不指望社會、不指望老闆、不指望環境，能做到絕對的公平，只要有公平之心，雖然每一件事都不見得公平，但動態調整後，會找到真正的相對公平。
後記：
有人對我說：何先生，你對我不公平！
我無言以對，連我自己都覺得對他不公平，但是我沒辦法，因為此時此刻，我手上的籌碼就只有這一些，我選擇了重點獎勵的方法，而不是平分；因此滿足了最急迫單位的需求，而其他人則被忽略了。
管理老闆的餿主意
老闆也是人，老闆也會犯錯。可怕的是老闆權力很大，犯的錯傷害更大，對大多數的工作者而言，你沒有力量阻止老闆犯錯，但你應該有效管理老闆的餿主意。
每一次我犯錯的時候，身邊最能幹的部屬總要倒大楣。因為在關鍵時候，我總是派出最能幹的部屬出面收拾善後。每一次我要求他們出艱鉅任務，他們總是乖巧的答應。我也一直不覺得我有什麼問題。
一直到有一次，這位能幹的部屬告訴我，他現在的工作分不開身，無法再增加處理善後的工作，我不得已只好大費周章的安排，他才勉強接受。而當事情處理完了以後，這位能幹而乖巧的部屬鄭重其事的「約談」我。他告訴我，他沒有權力管理我的決定，但是，他已經替我處理了非常多次善後工作，可不可以請我注意一下「公平」，如果以後再有這種「好事」，可不可以找其他人擔任，反正我身邊兵多將廣，應該讓每個人都有機會表現！
和部屬面談，我的經驗很多，但談完面紅耳赤、冷汗直流，這是少有的一次。我很清楚，這個能幹的小朋友不是真的不願再接新工作，只是這些善後工作，讓他覺得很無趣，一方面是會發生這種事很荒唐；另一方面他也暗示，我一再出餿主意，讓他對我的「英明」大打折扣，其實是讓我自我節制一下，尤其是一句「他沒權力管理我的決定」，更道盡了一個忠心部屬的無奈！
從此以後，每當我有任何創意時，我先想到的就是「這會不會是另一個餿主意」，理論上我的犯罪機率有變少、變小。
對多數工作者而言，永遠是老闆餿主意的受害人，管理老闆的餿主意，絕對是必要的職場本領，尤其如果你是那個能幹的部屬。
「找到老闆的肚腸」，是管理老闆餿主意的開始；「老闆肚子裡的蛔蟲」，表面上是罵人的話，指的是逢迎拍馬，但是充分瞭解老闆的思考、動向、老闆正在做、正在想的事，絕對是一個聰明的部屬該做的事。「找到老闆的肚腸」，不是要成為老闆的蛔蟲，而是了解老闆可能出手的招數，隨時準備接招！知道老闆要什麼、想什麼、即將做什麼，這是好的團隊默契，也是聰明員工的必要條件。
有時候，老闆的餿主意，員工也要負一半責任。因為在事前老闆徵詢意見時，?#92;多部屬常會揣摩上意，含混以對，以至於老闆無法明確判斷，甚至誤以為大家都同意，這是辦公室中常見的現象，因此 ?#92;多事一錯到底，一發不可收拾。
因此，當事先徵詢意見時，明確表達不同的反對意見，絕對不可或缺。但也?#92;你會說，老闆很固執，天威難測，說不同的意見只會立即倒大楣，還是不說的好。
如果你的態度是這樣，我只能說，你只是一般承上啟下的員工，你沒有判斷、沒有自我、沒有膽識，說自己相信的話，頂多口氣委婉罷了。如果真是餿主意，絕對沒有模糊的空間。
後記：
天威難測的帝王時代，臣子為了拒絕帝王的錯誤決定，不敢明說，只能拐彎抹角用各種隱喻，有時還難免冒犯皇帝，引來殺身之禍。
現代職場，絕無此事，尤其如果老闆一錯再錯，部屬絕對有責任直言，如果你還存在「為五斗米折腰」的心情，那你是個無足輕重的工作者，隨時可能被淘汰。
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